Kennenlernen wichtiger Kommunikationspsychologen wie

• Paul Watzlawick
• Ruth Cohn
• Virginia Satyr
• Carl Rogers
• Friedemann Schulz von Thun

• Sender-Empfänger-Modell
• Allgemeines Kommunikationsmodell
• Eisberg-Modell
• Kommunikationsaxiome nach Watzlawick
• Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun (Vier-Seiten-einer-Nachricht)
• Themenzentrierte Interaktion nach Ruth Cohn
• Fünf Freiheiten und Kommunikationshaltungen nach Virginia Satyr

Kommunikationsstörungen in Form von Missverständnissen oder Ungewissheit beim Empfänger in Folge von einer gescheiterten Kommunikation.

Analysen der konkreten Schwierigkeiten und Arbeit an ihnen mit Hilfe der Modelle nach Friedemann Schulz von Thun.

Die hohe Kunst der Kommunikation.

Ich bin ein Fan der Harvard-Methode:
Deren Ziel ist es u.a., gute Beziehungen
zwischen den Verhandlungspartnern
zu erhalten.

Wie entwickelt sich aus einem normalen Konflikt eine Eskalation und welche Möglichkeiten zum Eingreifen gibt es?

Diese Fragestellungen beantworte ich im Konfliktmanagement.

• Welche Phänomene der Medienkommunikation gibt es? Und wie wirken sie sich aus?
• Reichhaltigkeit von Medien – kein digitales Medium ist in der Lage, dem analogen Gespräch das Wasser zu reichen. Warum?
• Welche Auswirkungen hat es, wenn die Kommunikation immer digitaler wird? Wenn E-Mails und Messenger-Dienst-Chats dominieren? Was können wir als Ausgleich tun?

Der Grundgedanke:
Jedem Wert steht ein Gegenwert sowie ein Geschwisterwert gegenüber, der auch wiederrum einen Gegenwert hat.

Diese 4 Werte sollten sich im Gleichgewicht zueinander befinden - denn dieses Gleichgewicht ist Ziel einer Persönlichkeitsentwicklung. Die Lokalisierung der eigenen Position macht die Bestimmung der Entwicklungsrichtung möglich.

• Der bedürftig-abhängige Stil
• Der helfende Stil
• Der selbstlose Stil
• Der aggressiv-entwertende Stil
• Der bestimmend-kontrollierende Stil
• Der sich beweisende Stil
• Der sich distanzierende Stil
• Der mitteilungsfreudig-dramatisierende Stil

Die 4 Seiten, die eine Nachricht beinhaltet:

• Die Sachebene
• Die Beziehungsebene
• Die Selbstkundgabe
• Der Appell

Der Sender der Nachricht teilt auf diesen 4 Ebenen – mehr oder weniger bewusst – etwas über die Sache an sich und über seine Beziehung zum Kommunikationspartner mit. Er gibt etwas über sich selbst bekannt und er richtet einen Appell an sein Gegenüber. Der Empfänger hört die Nachricht wiederum mit 4 Ohren. Daraus ergeben sich 4 mal 4 Möglichkeiten, sich misszuverstehen.

Dieses Thema richtet sich ausschließlich an Frauen.

Die meisten Frauen in Führungspositionen kennen Kommunikationen mit Männern, in denen sie sich unwohl und unterlegen gefühlt haben:

• Welche Hintergründe gibt es?
• Was kann Frau selbst verändern, um souveräner zu werden?

Im Zeitalter der Globalisierung und Integration von Migranten ist es unverzichtbar, Hintergrundwissen über Interkulturelle Kommunikation zu besitzen.

Wer verschiedene Gesellschaftsmodelle kennt, etwas über den Sozialisierungsprozess von uns Menschen weiß, sich in andere Lebensmodelle hineindenken kann, wird sich bei der Interaktion mit Menschen aus anderen Ländern leichter tun – mit Kollegen, Geschäftspartnern, Kunden oder Nachbarn.

Kommunikation kann in einen Teufelskreis geraten – aus dem es so schnell kein Entrinnen mehr gibt.

Eine Chance für eine Auflösung des Teufelskreises? Das Erkennen und die aktive Auseinandersetzung damit.

Dieser Theorie liegt die Tatsache zugrunde, dass jeder Mensch in sich jede Situation aus mehreren Perspektiven wahrnimmt, die mehr oder weniger stark zur Geltung kommen. Die meisten Menschen kennen das aus Situationen, in denen sie abwägen und eine Entscheidung treffen müssen. Das Ziel ist, sich all dieser Anteile bewusst zu werden und sie beim Finden von Lösungen einzubeziehen.